Обмін та повернення

Ми дбаємо про ваш комфорт, тому зробили процес повернення та обміну максимально простим.

📦 Повернення та обмін товару протягом 14 днів

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

📝 Умови для повернення/обміну:

  • Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку, ярлики та пломби (якщо були).

  • Є фіскальний чек, ТТН або інше підтвердження покупки.

  • Товар не входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню згідно з законодавством (наприклад: білизна, шкарпетки, косметика тощо).

🔁 Як оформити повернення або обмін:

  1. Зв’яжіться з нами у будь-який зручний спосіб:

    • Телефон: [вказати номер]

    • Email: [вказати email]

    • Через форму зворотного зв’язку на сайті

  2. Вкажіть номер замовлення, ПІБ, причину повернення або бажання обміну.

  3. Надішліть товар службою доставки Нова Пошта або іншою за погодженням — доставка за рахунок клієнта, крім випадків, коли повернення пов’язане з нашою помилкою (брак, неправильний товар).

💸 Повернення коштів:

  • Після отримання та перевірки товару, ми повертаємо кошти на вашу банківську карту протягом 3–7 робочих днів.

  • У разі обміну — відправляємо новий товар після отримання повернення.

⚠️ Увага:

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні/обміні, якщо:

  • товар має сліди використання або пошкоджений,

  • відсутня оригінальна упаковка або підтвердження покупки.

🔒 Безпека покупок — наш пріоритет. Якщо у вас виникли будь-які питання, ми завжди готові допомогти.